昨日、大手製造業の社長(47歳)と飲食店経営の社長(31歳)と食事をする機会がありました。その話の中で「サービス業とは?」という話題になり、究極のサービス業は「ホテル業界」という一つの答えにいき着きました。2人の社長共に旅行が趣味だったのですが…
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